El Archivo de las Piezas Perdidas
“¿Pero cómo puede ser? ¡Me falta una pieza!” Un bebé curioso, la manga traicionera de un jersey, una mascota hambrienta… Los enemigos a los que se enfrenta el aficionado a los puzzles, y que pueden hacer desaparecer una o varias piezas, son múltiples y variados. Horas y horas de dedicación se pueden ir al traste por un descuido o por mala suerte. Pero por suerte, siempre hay una solución para evitar ese hueco en blanco en medio de tu puzzle: es el Archivo de las Piezas Perdidas, un servicio único en el mundo que te envía las piezas que te faltan para acabar el puzzle.
La página web de Educa ofrece esta opción, que está disponible para los puzzles en cuya caja se especifique que están incluidos en el servicio de reposición de piezas. Y lo mejor de todo es que es completamente gratuito. Cada puzzle se identifica con un número de registro, compuesto por la referencia del producto y el número de edición. Este dato se introduce en el formulario de solicitud juntamente con las coordenadas de las piezas que faltan, hasta un máximo de 16 piezas por puzzle. Los responsables del Archivo de las Piezas Perdidas se ocupan de recibir las solicitudes, tramitar cada petición, buscar las piezas y enviarlas por correo ordinario sin coste alguno para el usuario en el mínimo plazo de tiempo.
Cualquier puzzlero del mundo puede solicitar las piezas que le faltan para completar su puzzle Educa. Cada mes, se envían alrededor de 1.500 piezas perdidas a todos los rincones del mundo, desde Turquía a Argentina, pasando por Estados Unidos, Francia, Arabia Saudí o España.
Desde la puesta en marcha del servicio, en 1996, se han tramitado más de 200.000 peticiones. Actualmente, el Archivo de las Piezas Perdidas cuenta con unas 1.200 referencias de puzzles, de los que se han impreso casi 8.000 ediciones distintas en total. En sus estanterías, un paraíso para todos los puzzleapasionados, se acumulan más de 10 millones de piezas esperando a ser reclamadas para cumplir el sueño de cualquier buen aficionado: ese momento mágico que supone colocar la última pieza del rompecabezas.
me faltan tres pieza y me dice que no hay existencia la referencia es 12750/567610
las piezas son A15/B40, A3/B23, A77/B30
Nuestro departamento de reposición de piezas mayoritariamente dispone de stock de piezas de puzzles fabricados a partir del 2012, ya que de puzzles fabricados con anterioridad a este año prácticamente se han agotado todas las existencias.
Por la referencia que nos indica, se trata de un puzzle fabricado anteriormente a esa fecha y no tenemos posibilidad de reponer ninguna pieza.
Hola, he terminado el puzzle de 500 piezas de gatitos con rosas, no me deja pedir la pieza perdida, que solución hay en mi caso? me dice que el numero de registro no existe.
gracias
Hola, es posible que tu puzzle no esté incluido en el servicio de piezas perdidas. En https://www.educaborras.com/forms/lostpiecesrequest/language:es encontrarás, al final del texto, un enlace para consultar las condiciones de uso de este servicio. También puedes contactar con nuestro servicio de atención en https://www.educaborras.com/forms/index/language:es
Gracias.
Buenos días quisiera saber en q tiempo obtengo una respuesta de la entrega de una pieza perdida mi número de identificación es 148223
Hola, una vez la solicitud se ha completado correctamente deberías recibir un email de confirmación en el que se indican los plazos aproximados del proceso de envío y recepción. Ten en cuenta que el periodo vacacional del mes de agosto puede alterar ligeramente estos plazos. También puedes consultar el estado de tu solicitud en https://www.educaborras.com/forms/lostpiecesstate/language:es
Gracias.
Buenas Noches
Hice la solicitud el 05 de mayo del 2019, reviso en el estado de solicitud y sale “tú solicitud esta siendo tramitada”. Cuanto tiempo más debo esperar?
Buenas noches hice mi solicitud en el mes de mayo y todavía no tengo respuesta, favor su ayuda indicando si debo seguir esperando
Hola. El servicio de reposición de piezas perdidas me dice que ya no es posible reponer la pieza. ¿Sería posible conseguir una pieza en blanco para rellenar el hueco? Gracias.
Hola, puedes contactar con nuestro equipo de atención en https://www.educaborras.com/forms/index/language:es. Gracias.
Hola, acabo de terminar un puzzle heredado de mi suegro y faltan dos piezas. He leído en la caja cómo solicitarlas, mi duda es si aún las podrán reponer porque el puzzle es de 2003, año más, año menos.
Ref.7712 Edición: 555/903 La Gioconda, Leonardo Da Vinci
1500 piezas.
Muchas gracias
Hola, Juana. En este enlace: http://www.educaborras.com/forms/lostpiecesrequest/language:es puedes comprobar si aún existe disponibilidad de piezas. Al rellenar la solicitud, el sistema te informará si aún hay stock de las piezas que te faltan. Gracias.
He pedido una pieza del Atardecer en el Mar Hegeo .Lo he enviado y como no tenia certeza de
He solicitado una pieza del puzzle Atardecer en el Mar Egeo y como no tenia certeza de que se hubiese recibido la he enviado dos veces.Hay una comunicacion de acuse de recibo en el correo? O solamente se envia la pieza.Muchas gracias
Hola, deberías haber recibido un email de confirmación. por favor, comprueba también tu bandeja de spam si no ha sido así. Gracias.
Buenos días, estoy con el puzzle la rendición de Breda de 10000 piezas y me falta una, no encuentro por ningún lado el código de identificación en la caja, me podríais ayudar??? Gracias!!!
Hola, para solicitar piezas perdidas es imprescindible el número de registro, que nos facilita información sobre el modelo y, sobre todo, la edición. De otro modo, no es posible saber de qué edición del puzzle se trata. Gracias.
En la caja lo único que me pone es la referencia pero no encuentro el número de registro por ningún lado pero si pone en la caja lo del servicio de piezas, donde puedo encontrar ese número??? En la caja por más que busco imposible….
Hola, en este enlace encontrarás una foto en la que indicamos dónde encontrar el número de registro: https://www.educaborras.com/forms/lostpiecesrequest/language:es
Gracias.
Hola,
Acabo (casi) de terminar un puzzle de 6000 piezas de la Batalla de Lepanto pero me faltan dos piezas.
Buscando por internet veo que el puzzle está descatalogado y no consigo solicitar en la página las piezas perdidas. Aparece un mensaje diciendo que el puzzle no dispone del servicio este 🙁
¿Existe alguna posibilidad de encontrar estas piezas? REF: 07136 /183299, A20/B27 & A28/B23.
Gracias!
Javier
Hola, es posible que ya no exista stock disponible de las piezas que solicitas. Si lo crees conveniente, puedes contactar con nuestro equipo de atención en https://www.educaborras.com/forms/questions/language:es. Gracias.
He adquirido y completado el puzzle ” primavera ” Ref 17101. Me faltan 4 piezas en concreto A7 B27/ A22 B37
A1 B40/ A12 B40. Es un puzzle de 1000 piezas y que ahora con la nueva normativa del 2016 me impide solicitarla y que ahora no pueda terminarla por el tiempo perdido, el esfuerzo visual y sobretodo por la ILUSIÓN, me produce tristeza. Les ruego tomen nota de mi petición y me puedan enviar las piezas que solicito. Siempre he comprado EDUCA. No me remitan al apartado de piezas perdidas que ya la conozco y no servirá para nada. Denme una solución lo antes posible. El código de embalaje es : 17101/411377. Llevo casi dos meses con éste tema.
Gracias por su tiempo y un saludo de una enamorada de los puzzles.
Hola, puedes contactar con directamente con nuestro equipo de atención en https://www.educaborras.com/forms/index/language:es. Gracias.
Un pregunta, solicite unas piezas que me faltavan de un puzzle (solo eran 4), llevo 8 meses esperando las piezas y nada no obtengo respuesta, he hablado con atencion al consumidor y no obtengo respuesta, que hago en este caso
Hola, puedes contactar con nosotros mediante mensaje privado en nuestra página de facebook: https://www.facebook.com/EducaBorras. Gracias.
Hola buenas tengo un rompecabezas de 1000 piezas y me falta una pieza pero al momento de pedirla sale error o como si no existiera, por favor respondan es horrible que falte una!!!
Hola, es posible que algunas piezas de repuesto se agoten ya que su número es limitado. Aquí puedes consultar las condiciones de uso del servicio de piezas perdidas: https://www.educaborras.com/politica-de-privacidad/#serviciopiezas. Gracias.
he adquirido y completado el puzzle llamado “tienda de comestibles” Ref. 17128. Me falta una pieza en concreto la A38, B16. Intento solicitarla pero no me deja la opción. Como quiera que es un puzzle de más de 500 piezas entiendo, según sus propias palabras: “La página web de Educa ofrece este servicio, que está disponible para los puzzles de la marca a partir de 500 piezas” que tengo derecho a ello. Les ruego tomen nota de lo anterior y se sirvan enviar la pieza que les solicito. Por cierto, el código del embalaje es: 17128/516538. Muchas gracias.
Hola, los puzzles que cumplen las siguientes condiciones disponen de servicio de piezas:
Las ediciones de los puzzles de 500 o más piezas fabricados hasta el 31-12-2016 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.
Las ediciones de los puzzles de 3.000 o más piezas editados a partir del 1-1-2017 que presenten el identificativo de piezas perdidas en el lateral de la caja o en el folleto incluido en el interior de los puzzles de gran formato.
Cada puzzle sujeto al servicio de piezas perdidas dispone de un número limitado de piezas de reposición para cada una de sus ediciones. Una vez se haya agotado el stock no será posible reponer aquellas piezas que ya no se encuentren disponibles.
Puedes consultar el resto de condiciones y, si existe disponibilidad, solicitar piezas perdidas en el siguiente enlace: https://www.educaborras.com/forms/lostpiecesrequest/language:es.
Muchas gracias.
Hola buenas les escribo para pedirles consejo. Tengo un puzzle que gracias a dios despues de 10 veces de intentos lo he vuelto a conseguir y por fin lo he terminado pero se me han perdido 2 piezas. Mi problema es que no tengo el numero de registro de mi puzzle por que se situa en la parte inferior de la caja y yo solo tengo la superior y para poder pedir las fichas me hace falta el numero de registro que puedo hacer? Me da muchisima pena no tener esas dos piezas
Hola, para localizar las piezas exactas es imprescindible el número de registro, lo sentimos. Esta información proporciona los datos de la edición en concreto de cada modelo, ya que en cada edición pueden variar la forma o detalles de la impresión, por ejemplo. Gracias.
Hola buenas tarde se me perdio una pieza de mi rompecabeza, pero al momento de llenar el formulario me pide el pais y me salen todos menos ecuador que puedo hacer
Hola, Jenifer. Hemos comprobado el listado de países y parece que está correcto. Verás que “Ecuador” aparece entre las opciones “Dominican Republic” y “Egypt”. ¡Saludos!
Hola, les saluda Pablo Brito desde Quito – Ecuador, he encontrado la funda con un puzzle, con referencia 15540 y número de control 123 000207, no tengo la caja en la que siempre viene la foto de lo que se debe armar, como me pueen ayudar??
Gracias de antemano
Saludos
Hola, puedes contactar con nuestro equipo de atención en https://www.educaborras.com/forms/index/language:es
Gracias.
Intento enviar una consulta y da el siguiente error:
Fatal Error
Error: syntax error, unexpected ‘$ea1cfd’ (T_VARIABLE)
File: /home/educaborras/public_html/lib/Cake/Model/Validator/CakeValidationSet.php
Line: 1
Notice: If you want to customize this error message, create app/View/Errors/fatal_error.ctp
Por favor nuevamente como me pueden ayudar
Gracias
Quisiera saber en cuanto tiempo me llegara una pieza que pedi hoy mismo, soy de Perú del departamento de Ayacucho,quisiera saber cuando demorarán y si mi pieza logrará llegar hasta aqui, muchas gracias por su atencion.
Hola, el plazo habitual de envío de piezas perdidas es de 4 a 6 semanas. Se envían por correo postal, por lo que debes añadir el tiempo utilizado por los servicios de correos de cada país. Recuerda que puedes saber el estado en el que se encuentra tu solicitud a través de este enlace: http://www.educaborras.com/forms/lostpiecesstate/language:es. Gracias.
Hola buenas, yo tengo el rompecabezas de la ultima cena de 3000 piezas se me perdieron dos pero no tengo la caja me la botaron como haría en ese caso.
Hola, para solicitar piezas perdidas es imprescindible indicar el número de registro que se encuentra en la caja. Este número nos proporciona información sobre la edición de este modelo. De otro modo, no hay manera de identificar la edición del puzzle, lo sentimos.